Lapor Gangguan IndiHome
Halaman ini bertujuan untuk mengarahkan dan memudahkan pelanggan IndiHome melaporkan gangguan melalui kanal bantuan resmi yang tersedia.
Kanal pelaporan
Pilih kanal yang paling mudah digunakan
Untuk gangguan layanan IndiHome seperti sinyal lemah, internet tidak stabil, atau kendala akun dan aplikasi.
Chat Veronika
Gunakan Chat Veronika untuk mendapatkan bantuan cepat dari asisten virtual Telkomsel. Kanal ini cocok untuk memulai laporan gangguan dan mendapatkan arahan awal.
WhatsApp Telkomsel
Gunakan WhatsApp Telkomsel bila ingin melanjutkan bantuan melalui WhatsApp. Siapkan ID Layanan, lokasi gangguan, waktu kejadian, dan detail kendala.
Aplikasi MyTelkomsel
Gunakan MyTelkomsel untuk cek layanan, paket, kuota, pembayaran, dan akses bantuan pelanggan dari aplikasi atau web MyTelkomsel.
Call Center 188
Hubungi 188 untuk berbicara dengan layanan bantuan pelanggan Telkomsel. Kanal ini cocok bila gangguan perlu dijelaskan langsung melalui telepon.
GraPARI
Kunjungi GraPARI bila kendala membutuhkan bantuan langsung, seperti penggantian kartu, verifikasi identitas, atau layanan yang perlu diproses di lokasi.
Data yang sebaiknya disiapkan sebelum melapor
- ID IndiHome yang mengalami gangguan.
- Jenis kendala: sinyal, internet, tagihan, atau aplikasi.
- Lokasi kejadian dan waktu mulai gangguan.
- Screenshot error, bukti transaksi, atau informasi perangkat bila diperlukan.
Catatan: halaman ini hanya berfungsi sebagai informasi dan pengarah kanal bantuan. Proses pengecekan dan penyelesaian gangguan dilakukan melalui kanal resmi Telkomsel.